Sobre este curso
O aparecimento de conflitos é comum no ambiente de trabalho, mas existem formas diferentes de lidar com eles. Cada pessoa tem uma forma diferente de agir em situações de tensão, e a análise do comportamento dos colaboradores pode ser muito útil nesses casos, pois permite o entendimento e a predição de atitudes com base em cada um dos perfis.
Pensando nisso, você vai aprender, neste curso, a como gerenciar e amenizar desentendimentos no contexto profissional a partir da metodologia comportamental.
Objetivos de aprendizado
Conhecer as definições de conflito e a mudança conceitual ao longo dos anos
Entender como cada perfil comportamental age em uma situação de conflito
Saber como administrar os conflitos para resolvê-los ou torná-los funcionais
Programa de Curso
13 Aulas1h 30m
